Ada kendala saat naik MJT?
Kami siap mendengar.

Metro Jabar Trans (MJT) adalah layanan bus perkotaan modern berbasis Bus Rapid Transit (BRT) yang beroperasi di wilayah Cekungan Bandung Raya, Provinsi Jawa Barat. Sejak 1 Januari 2025, layanan ini melakukan rebranding dari Trans Metro Pasundan, yang sebelumnya bagian dari program Teman Bus Kementerian Perhubungan RI sejak 21 Desember 2021. Layanan ini didanai melalui subsidi dari APBD Provinsi Jawa Barat.

Saat ini MJT melayani 6 (enam) koridor BRT di wilayah Kota Bandung, Kota Cimahi, Kabupaten Bandung, Kabupaten Bandung Barat, dan sebagian Kabupaten Sumedang, serta 2 (dua) rute Feeder:

• K1: Leuwipanjang – Soreang
• K2: Kota Baru Parahyangan – Alun-alun Bandung
• K3: Baleendah – Bandung Electronic Center (BEC)
• K4: Leuwipanjang – UNPAD Dipatiukur
• K5: UNPAD Dipatiukur – UNPAD Jatinangor
• K6: Leuwipanjang – Majalaya
• FD1: Simpang Soekarno Hatta Kiaracondong – Pasar Baru ABC
• FD2: Cicadas – Elang

Rute ini menghubungkan titik-titik penting seperti terminal, pusat kota, dan kawasan pendidikan.

1. Tentukan rute dan koridor. Gunakan aplikasi Metro Jabar Trans untuk melacak posisi bus dan informasi halte.
2. Pastikan berada di halte resmi MJT, karena naik dan turun hanya bisa dilakukan di halte yang ditentukan.
3. Naik melalui pintu depan.
4. Lakukan pembayaran non-tunai saat masuk bus (lihat pertanyaan tentang pembayaran).
5. Duduk di kursi yang tersedia. Kursi prioritas diutamakan untuk ibu hamil, lansia, atau penumpang dengan anak.

• Non-tunai: Kartu Uang Elektronik (KUE) atau QRIS (via aplikasi dompet digital/perbankan).
• Tarif integrasi: Dengan KUE, penumpang dapat transit antar-koridor BRT dan Feeder tanpa biaya tambahan dalam waktu 120 menit sejak tap pertama. Pastikan memiliki opsi pembayaran cadangan.
• Tarif umum: Rp4.900 per perjalanan, berlaku mulai umur 5 tahun ke atas.
• Tarif khusus pelajar, lansia, dan penyandang disabilitas: Rp2.000 (dengan KUE terdaftar di web tarif khusus).

• GPS & pelacakan bus real-time. Setiap bus dilengkapi GPS/on-board unit untuk memantau posisi, kecepatan, dan arah bus. Data terhubung dengan sistem kontrol terpadu, sehingga posisi armada dapat dilihat real-time melalui aplikasi MJT dan di monitor pusat kendali.
• CCTV pintar & integrasi keamanan. Bus memakai CCTV serta teknologi keselamatan aktif berbasis sensor dan kamera yang memberi peringatan dini tabrakan dan batas kecepatan, memantau perilaku berkendara, dan dapat mendeteksi potensi kelelahan pengemudi.
• Tap pembayaran elektronik & QRIS. Validator bus (TOB) memakai pembayaran digital (KUE, QRIS) yang terhubung online untuk integrasi tarif antar koridor. Tidak berlaku untuk QRIS MPM.
• Informasi digital penumpang. Beberapa halte memiliki display PTIS berisi rute, estimasi kedatangan, dan informasi perjalanan berbasis data real-time.

Yang perlu dipatuhi:

• Naik dan turun hanya di halte yang ditentukan.
• Kursi prioritas hanya untuk penumpang yang berhak.
• Barang bawaan sesuai dimensi maksimal (lihat pertanyaan tentang barang bawaan).

Dilarang:

• Merokok, makan, atau membawa hewan peliharaan di dalam bus.
• Melakukan perbuatan asusila.
• Membawa barang berbahaya atau barang terlarang.
• Berperilaku yang membahayakan keselamatan dan/atau mengganggu penumpang lain.
• Duduk atau tidur di lantai armada, termasuk di tangga dan area pintu masuk dan keluar.
• Membahayakan perjalanan armada bus.

Waktu operasional menunjukkan bus masih melayani perjalanan hingga selesai, sedangkan keberangkatan terakhir dimulai dari halte awal keberangkatan. Pastikan merencanakan perjalanan sebelum layanan berakhir.

MJT beroperasi setiap hari untuk mendukung mobilitas warga, dengan beberapa penyesuaian:

• Hari libur reguler: beroperasi normal pukul 04.30–22.00 WIB.
• Hari besar keagamaan: pada hari-H Idul Fitri atau Idul Adha, MJT mulai beroperasi pukul 10.00 WIB.

Penyesuaian jam operasional diinformasikan di seluruh kanal informasi, termasuk Instagram resmi @brt.metrojabartrans dan hotline live chat di metrojabartrans.id.

Pelajar, lansia, dan penyandang disabilitas mendapat tarif khusus Rp2.000 dengan mendaftarkan KUE terlebih dahulu di web tarif khusus (bit.ly/pendaftaran-tarif-khusus).

• Pendaftaran: buat akun keanggotaan dan isi formulir pengajuan. Siapkan KUE beserta Kartu Pelajar/Kartu Mahasiswa (pelajar), atau KTP/Kartu Keluarga (lansia dan disabilitas). Untuk disabilitas dapat dilengkapi Surat Keterangan Disabilitas dari fasilitas kesehatan atau puskesmas terdekat.
• Aktivasi kartu: setelah pendaftaran disetujui, aktivasi dilakukan di halte awal keberangkatan (Halte Leuwipanjang, Dipatiukur, Jatinangor, Soreang, Baleendah, Majalaya, Cicadas, Simpang Kircon, dan KBP) dengan bantuan petugas.
• Pendaftaran di booth: dapat juga dilakukan langsung di booth pendaftaran pada lokasi yang ditentukan.
• Khusus lansia: dapat menghubungi live agent melalui hotline metrojabartrans.id atau petugas di halte-halte tersebut.

• Berat maksimum 10 kg per penumpang, dengan dimensi maksimal 55 × 35 × 25 cm.
• Bagasi yang melebihi berat dan/atau ukuran tersebut tidak diperbolehkan, kecuali kursi roda manual, kereta bayi, dan tongkat alat bantu jalan.
• Sepeda yang boleh dibawa hanya sepeda lipat dengan berat maksimal 20 kg dan diameter roda maksimal 22 inci, tidak berpotensi merusak armada, maksimal 1 sepeda lipat per bus per perjalanan.
• MJT tidak bertanggung jawab atas kerusakan dan/atau kehilangan barang bawaan. Penumpang wajib menjaga barang bawaannya.
• Kerusakan armada akibat barang bawaan menjadi tanggung jawab penumpang, yang wajib membayar ganti rugi sebesar kerugian nyata.
• Barang yang tidak diperbolehkan:
  • Binatang.
  • Narkotika, psikotropika, dan zat adiktif lainnya.
  • Senjata api dan senjata tajam.
  • Barang yang mudah terbakar/meledak.
  • Barang berbau busuk atau amis, atau yang karena sifatnya dapat mengganggu kesehatan dan kenyamanan penumpang lain.
  • Barang yang menurut petugas tidak pantas diangkut sebagai barang bawaan.
  • Barang yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan.

Gunakan aplikasi Metro Jabar Trans (tersedia di Play Store dan App Store) untuk:

• Melihat posisi bus secara real-time.
• Mengecek jadwal keberangkatan.
• Menemukan lokasi halte terdekat.

Estimasi waktu kedatangan bus (ETA) juga dapat dilihat melalui PTIS yang tersedia di beberapa halte pada rute koridor MJT.

Pilih salah satu metode pelaporan resmi:

• Hubungi live agent melalui hotline live chat di metrojabartrans.id.
• Temui petugas layanan di halte MJT secara langsung.

Informasi yang perlu disiapkan:

• Detail barang: jenis, warna, merek, atau ciri khas (misalnya dompet kulit hitam, HP merek X dengan casing biru).
• Informasi rute bus: kode rute dan nomor lambung bus (contoh: Koridor 1 Leuwipanjang – Soreang MJT K1 01).
• Waktu kejadian: perkiraan jam dan tanggal saat naik atau turun dari bus.
• Halte: lokasi spesifik barang kemungkinan tertinggal, jika ingat.

Jika barang ditemukan:

• Petugas mencatat dan menyimpan barang di tempat yang aman.
• Anda dihubungi untuk verifikasi kepemilikan.
• Anda diminta datang ke lokasi penyerahan dengan membawa kartu identitas (KTP/SIM).
• Segera melapor setelah menyadari barang tertinggal, maksimal 7 hari sejak barang tertinggal.

Mulai 2026, infrastruktur seperti jalur khusus, jalur pejalan kaki, dan halte BRT akan dibangun melalui proyek Bus Rapid Transit Bandung Basin Metropolitan Area (BRT BBMA) oleh Kementerian Perhubungan bersama Pemerintah Provinsi Jawa Barat dan pemerintah kota/kabupaten di Cekungan Bandung. Direncanakan total 18 rute BRT.

• Tersedia tarif khusus penyandang disabilitas (Rp2.000 dengan KUE terdaftar).
• Tersedia ramp portable di armada bus.
• Tersedia kursi prioritas bagi penumpang disabilitas.

Hubungi live agent melalui hotline live chat di metrojabartrans.id, kunjungi Instagram resmi @brt.metrojabartrans, atau kirim email ke metrojabartrans@gmail.com untuk update rute dan informasi lainnya.